返品・交換・返金について

オブヘアの不手際による
ご返品の場合

商品が破損・汚損していたり、ご注文と異なる商品・個数が届いた場合、又は未使用かつ未開封の商品を返品する場合に限り、商品到着日より1週間以内に、事前にメールまたはお電話でのご連絡の上、着払いにてご返送下さい。返品または良品と交換させていただきます。なお、既成の梱包などを開封された場合、未使用であっても開封済み扱いとします。この場合、送料はオブヘアの方で負担させていただきます。

お客様都合による
ご返品の場合

  • イメージと異なる、気が変わった等、お客様都合による返品は商品到着日より1週間以内にご連絡いただければ、お受けいたします。この場合、送料はお客さまのご負担となります。
    ※ただし一度ご利用になった商品、お客さまの責任で傷や汚れが生じた商品の返品・交換はお受けできませんのでご容赦願います。既成の梱包などを開封された場合、未使用であっても開封済み扱いとします。
  • 返品時におけます返金につきましては、お客さまの「ご指定金融口座」に振り込ませていただきます。詳細につきましてはオブヘアよりご連絡させていただきます。
以下の理由によりお客さまにお届けができず当店に返送された場合は、
往復の送料と返品の手続きの手数料をご請求させていただきます。
  • 初配より7日過ぎてもお客さまの都合によりお引き渡しができなかった場合。
  • お客さまのご都合で受け取りを拒否された場合